Política de devoluciones
Política de devoluciones
En Fort Pure, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Plazo de devolución
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar:
- En la misma condición en que lo recibió — sin usar ni llevar puesto
- En su embalaje original, con todas las etiquetas y sellos intactos (cuando corresponda)
- Acompañado del recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Support@fortpure.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes) con las instrucciones de devolución y la dirección de envío para la devolución.
Por favor, no envíe artículos sin contactarnos primero — los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Dirección de envío para devoluciones
Una vez que su devolución esté autorizada, envíe el artículo a:
Fort Pure Returns
30 N South Gould Street, STE 5360
Sheridan, WY 82801
United States
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en Support@fortpure.com.
Artículos dañados o defectuosos
Por favor, inspeccione su pedido a la llegada. Si su artículo está defectuoso, dañado o recibió el producto equivocado, contáctenos de inmediato en Support@fortpure.com con fotos del problema para que podamos evaluarlo y solucionarlo.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados
- Artículos marcados como venta final o liquidación
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o hechos a medida
Si tiene preguntas sobre si un artículo específico es retornable, por favor, pregunte antes de realizar su pedido.
Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el original (siguiendo el proceso anterior) y realizar un nuevo pedido del artículo que desea.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió — sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.
¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudar. Contáctenos en cualquier momento en Support@fortpure.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM MT.
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